IT Lösungen nach Mass

«Wir kümmern uns um Ihre IT-Infrastruktur – Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft»

Wir bieten kleinen und mittleren Betrieben massgeschneiderte, definierte Leistungsangebote für die Wartung und den Support ihrer Systeme. Egal, ob Sie nur einzelne oder alle Systeme durch uns warten lassen, Ihre IT-Infrastruktur wird durch uns kompetent gewartet, gepflegt und laufend überwacht. Und sollte doch einmal eine Störung auftreten, hilft Ihnen unser Support rasch und unkompliziert weiter.

Durch eine individuelle und jährliche Gebühr bieten wir diese Dienstleistung unseren Kunden an, nachdem eine Aufnahme Ihrer Bedürfnisse und der vorhandenen Infrastruktur stattgefunden haben. Diese Vorgehensweise ermöglicht uns, jedem Kunden ein massgeschneidertes Angebot anbieten zu können. Leistungen und Preise sind bestens abgestimmt auf kleine und mittlere Unternehmen.

Unsere wichtigsten Leistungen:

Support

• Kunden Hotline
• Annahme von Störungsmeldungen per Telefon oder e-Mail
• Bewertung von Störungen und ggf. Eskalation durch unsere Spezialisten
• Koordination von Einsätzen
• Remote Support

Wartung

• Installation von Security Updates
• Installation von technischen Updates (Fehlerkorrekturen)
• Kontrolle der Datensicherung

Überwachung

• Betriebskritische Systeme überwachen wir rund um die Uhr mittels PiA Extended Monitoring.

Beratung

• Lösungs- und Verbesserungsvorschläge abgestimmt auf Ihre IT Infrastruktur
• Unterstützung bei der Budgetierung von IT Investitionen (Kalkulation, Abschreibungen etc.)

Koordination verschiedener Anbieter

• Gerne übernehmen wir die Rolles des Bindeglieds zwischen Ihnen und ihren verschiedenen Lieferanten.

Reduzierter Stundensatz

• Kunden mit einem Support- und Wartungsvertrag kommen in den Genuss eines reduzierten Stundensatzes für Leistungen die nicht in der Pauschale enthalten sind (z.B. "funktionale Updates", Umstellung auf eine neue Betriebsystem-Generation, usw.)

Weitere Informationen
go4i Support und Wartung.pdf